Paket Lengkap Imbas Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pasien (Studi Kasus Pada Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Premier Bintaro)

Paket Lengkap Imbas Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pasien (Studi Kasus Pada Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Premier Bintaro)

Abstract: Kebutuhan akan layanan rumah sakit bermutu semakin meningkat seiring membaiknya perekonomian dan derajat kesehatan masyarakat oleh maka dari itu Rumah Sakit Premier Bintaro harus sanggup menawarkan pelayanan yang berkualitas berorientasi pada tercapainya kepuasan pasien yang kesannya akan mengakibatkan pasien yang loyal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efek kualitas pelayanan, harga dan kepuasan terhadap loyalitas pasien.Sampel yang di teliti yaitu 100 pasien rawat jalan. Analisis data yang dipakai uji validitas dan reliabilitas, uji perkiraan klasik,regresi linear berganda, koefisien determinasi dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian diperoleh bahwa kualitas pelayanan, harga dan kepuasan mempunyai efek terhadap loyalitas pasien baik secara parsial maupun simultan. Dan untuk meningkatkan kualitas pelayanan maka peningkatan lebih difokuskan dalam hal reliability dan assurance, untuk meningkatkan nilai harga yang ditawarkan maka pengkajian ulang lebih difokuskan keterjangkauan harga serta kesesuaian harga dengan manfaat dan akomodasi dan  meningkatan kepuasan pasienlebih difokuskan kepada kenyamanan dan keamanan terhadap pasienagar pasien benar-benar merasa puas danloyal terhadap rumah sakit.

Keywords: kepuasan, kualitas pelayanan, loyalitas pasien, loyalty patients, satisfaction, service quality

Penulis: Nurmin Arianto

Kode Jurnal: jpmanajemendd170001

Paket Lengkap Model Aida Sebagai Taktik Pemasaran Bagi Nasabah Mengambang Perbankan Syariah (Survei Masyarakat Di Kota Bekasi)

Paket Lengkap Model Aida Sebagai Taktik Pemasaran Bagi Nasabah Mengambang Perbankan Syariah (Survei Masyarakat Di Kota Bekasi)

Abstract: Indonesia sebagai negara yang lebih banyak didominasi berpenduduk muslim menjadi pangsa pasar industri perbankan syariah. Hal yang menjadi ironi bahwa Perbankan syariah hanya memiliki segmen pasar 4,86 % dari total industri layanan jasa perbankan. Riset ini berfokus pada pemetaan Nasabah Mengambang Perbankan Syariah dan taktik promosi yang dilakukan Bank Syariah untuk menarik calon nasabah menjadi nasabah loyalis memakai model Attention, Interest, Desire dan Action (AIDA). Bekasi dipilih menjadi lokasi penelitian ini dikarenakan sebagai tempat penyangga ibukota baik dari aspek sumberdaya insan maupun industrinya. Metode yang dipakai dalam  adalah metode kombinasi dengan pendekatan concurrent embedded.Hasil dalam riset ini bahwa 54 % masyarakat kota Bekasi merupakan nasabah mengambang perbankan syariah. Perbankan syariah sudah menerapkan metode AIDA dalam taktik pemasarannya untuk menarik nasabah mengambang menjadi loyalis. Rekomendasi yang diberikan oleh nasabah mengambang yang mendapat porsi terbesar dengan melaksanakan peningkatan pelayanan sebagai perwujudan sosialisasi dan promosi kepada nasabah mengambang.

Keywords: AIDA, floating customer, marketing strategy, nasabah menkambang, taktik pemasaran

Penulis: Silviana

Kode Jurnal: jpmanajemendd170002

Paket Lengkap Model Administrasi Pemasaran Bersama Berbasis Internet Dalam Upaya Meningkatkan Sistem Penjualan Produk Masyarakat Desa Di Kabupaten Serang

Paket Lengkap Model Administrasi Pemasaran Bersama Berbasis Internet Dalam Upaya Meningkatkan Sistem Penjualan Produk Masyarakat Desa Di Kabupaten Serang

Abstract: Tujuan penelitian ini yaitu menghasilkan suatu model administrasi pemasaran, hasil penemuan berupa cara pengelolaan pemasaran bersama produk unggulan desa berbasis internet. Hasil penelitian ini diperlukan sanggup mengatasi kebuntuan pemasaran produk desa yang kurang luas dan sering terjebak oleh sistim makelar pemasaran. Metode penelitian ini memakai pendekatan penelitian dan pengembangan (research and development).Berdasarkan hasil pengamartan serta analisis data penelitian membuktikan bahwa pengujian hipotesis atas penerapan model yang dilakukan secara terbatas hanya pada 2 kecamatan menawarkan terdapat perbedaan secara signifikan efektifitas kinerja penjualan produk masyarakat desa di kecamatan Waringin Kurung dan Kecamatan Keramatwatu  sebelum dan sesudah penerapan model Pemasaran bersama berbasis Internet.

Keywords: model of joint marketing, model pemasaran bersama, product sales system of the village, sistem penjualan produk desa

Penulis:  Deviyantoro

Kode Jurnal: jpmanajemendd170003

Paket Lengkap Penjadwalan Proyek Pembangunan Jaringan Distribusi Listrik Perdesaan

Paket Lengkap Penjadwalan Proyek Pembangunan Jaringan Distribusi Listrik Perdesaan

Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyebab terjadinya keterlambatan penyelesaian proyek Pembangunan Jaringan Distribusi Listrik Perdesaan Banten tahun 2015 yang dikerjakan oleh PT. X, dan menganalisis prakiraan keterlambatan penyelesaian proyek dan biaya yang sebaiknya dikeluarkan perusahaan pengembang kontrak dalam penyelesaian proyek.Teknik analisis yang dipakai dalam penelitian ini memakai pendekatan CPM dan EVM. Dari hasil penelitian teridentifikasi perencanaan penjadwalan proyek yang masih belum optimal. Berdasarkan analisis terdapat tiga pekerjaan yang tidak tercantum dalam perencanaan penjadwalan pada proyek tersebut, sehingga kuat pada pertambahan waktu penyelesaian proyek. Hasil perhitungan yang dilakukan memakai CPM, PT. X sanggup mempersingkat waktu selama 12 hari dari realisasi penyelesaian proyek dengan biaya sebesar Rp 1.786.244.000. Jika menurut hasil perhitungan EVM, biaya yang dikeluarkan PT. X sebesar Rp 1.703.909.250.

Keywords: CPM, EVM, proyek

Penulis: Diqbal Satyanegara

Kode Jurnal: jpmanajemendd170004

Paket Lengkap Simulasi Imbas Liberalisasi Perdagangan Bilateral Ri-Yaman Terhadapperekonomian Indonesia Dan Yaman: Sebuah Pendekatan Smart Model

Paket Lengkap Simulasi Imbas Liberalisasi Perdagangan Bilateral Ri-Yaman Terhadapperekonomian Indonesia Dan Yaman: Sebuah Pendekatan Smart Model

Abstract: Tulisan ini dimaksudkan untuk mengevaluasi efek liberalisasi perdagangan Indonesia dengan Yaman terhadap perekonomian Indonesia. Guna mengevaluasi efek yang ditimbulkan terhadap perekonomian Indonesia, dianalisis melalui pendekatan metode analisis model Software for Market Analysis and Restrictions on Trade (SMART). Hasil analisis skenario efek liberalisasi perdagangan RI-Yaman terhadap perekonomian Indonesia dengan complete tariff dismantlement, dengan memanfaatkan analisa perubahan consumer surplus, perubahan impor dan ekspor, serta perubahan pendapatan tarif sanggup disimpulkan bahwa liberalisasi perdagangan RI-Yaman dengan nol tarif berdampak sangat faktual terhadap perekonomian Indonesia dan cukup faktual terhadap perekonomian Yaman. Telahaan ini merupakan bentuk antisipasi kemungkinan perubahan kebijakan manakala situasi politik, ekonomi, dan keamanan di Yaman telah pulih kembali.

Keywords: analisis keseimbangan parsial, free trade, liberalisasi perdagangan, partial balance analysis, perdagangan bebas, Software for Market Analysis and Restrictions on Trade (SMART) Model No Klasifikasi JEL: F14, F15, F17, trade liberalization

Penulis: Sulthon Sjahril Sabaruddin

Kode Jurnal: jpmanajemendd170005

Paket Lengkap Analisis Beban Kerja Terhadap Kebutuhan Pegawai Manajemen Dalam Menjamin Optimalisasi Operasional Akademik

Paket Lengkap Analisis Beban Kerja Terhadap Kebutuhan Pegawai Manajemen Dalam Menjamin Optimalisasi Operasional Akademik

Abstract: Jumlah kebutuhan pegawai harus didasarkan kepada beban kerja pegawai manajemen UPBJJ-UT Ternate. Untuk menghitung waktu aktifitas pegawai yang dipakai untuk bekerja dan waktu yang tidak, peneliti memakai tabel work sampling. Metode perhitungan kebutuhan tenaga kerja didasarkan pada perhitungan beban kerja dengan pendekatan per kiprah jabatan sesuai Keputusan MenPAN Nomor: KEP/75/M.PAN/7/2004 wacana Pedoman Perhitungan Kebutuhan Pegawai menurut Beban Kerja dalam rangka Penyusunan Formasi PNS. Sampel penelitian yakni pegawai UPBJJ-UT Ternate berstatus pegawai manajemen dengan pokok pekerjaan didasarkan Capaian Sasaran Kualitas Pegawai (CSKP). Perhitungan dan pengolahan data memakai Microsoft Excel. Penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat hasil yang signifikan pada penggunaan waktu kerja dan mempunyai hasil jumlah karyawan yang diharapkan terhadap jumlah nyata karyawan, sanggup diketahui bahwa terdapat 7 fungsi karyawan, unit tata perjuangan KTU mempunyai kelebihan jumlah karyawan sebanyak 1 orang karyawan dan BPP mempunyai kekurangan jumlah karyawan sebanyak 1 orang karyawan. Untuk unit pendaftaran dan pengujian PDA mempunyai kekurangan jumlah karyawan sebanyak 1 orang karyawan.

Keywords: beban kerja, capaian sasaran kualitas pegawai, employee quality sasaran achievement, work sampling, workload

Penulis: Yusuf

Kode Jurnal: jpmanajemendd170007

Paket Lengkap Dampak Komunikasi Pemasaran, Pengalaman Dan Kualitas Jasa Terhadap Gambaran Dan Kepuasan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Wisatawan Nusantara (Survei Kawasan Rekreasi Penderasan Di Kabupaten Bogor)

Paket Lengkap Dampak Komunikasi Pemasaran, Pengalaman Dan Kualitas Jasa Terhadap Gambaran Dan Kepuasan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Wisatawan Nusantara (Survei Kawasan Rekreasi Penderasan Di Kabupaten Bogor)

Abstract: Penelitian bertujuan untuk mendapat gambaran terkait komunikasi pemasaran, pengalaman dan kualitas jasa sebagai penyebab terbentuknya gambaran dan kepuasan serta dampaknya pada loyalitas wisatawan nusantara di daerah rekreasi air terjun. Objek penelitian ini yaitu daerah wisata penderasan di Bogor, yaitu Curug Bidadari dan Curug Nangka. Jumlah sampel yang akseptabel dalam penelitian ini yaitu 50 responden. Jumlah ini merupakan ukuran sampel kritis dalam pengukuran sampel yang diharapkan melalui SEM Partial Least Square (PLS). Dari kuesioner yang disebar pada kedua penderasan tersebut, terkumpul 114 kuesioner lengkap yang sanggup diolah. Data yang dianalisis pada penelitian ini memakai metode Partial Least Square (PLS) dan memakai tools SmartPLS. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa komunikasi pemasaran bekerjasama signifikan terhadap citra. Hal ini mengatakan bahwa komunikasi yang menarik akan membentuk gambaran yang nyata dan mendorong wisatawan berkunjung. Dibandingkan dengan komunikasi pemasaran, pengalaman lebih berperan dalam membentuk gambaran daerah rekreasi. Kualitas jasa bekerjasama signifikan terhadap citra. Kualitas jasa kuat paling mayoritas terhadap gambaran dibandingkan pengalaman dan komunikasi. Kualitas jasa bekerjasama signifikan terhadap kepuasan. Kualitas jasa tidak bekerjasama signifikan terhadap loyalitas. Citra bekerjasama signifikan terhadap kepuasan. Citra tidak bekerjasama signifikan terhadap loyalitas. Walaupun secara pribadi gambaran tidak kuat terhadap loyalitas, tetapi gambaran kuat tidak pribadi terhadap loyalitas melalui kepuasan. Kepuasan bekerjasama signifikan terhadap loyalitas. Dari semua variabel yang mempunyai imbas terhadap loyalitas imbas terbesar yaitu variabel kepuasan responden, yaitu promosi yang dilakukan daerah rekreasi ini sebagai suatu daerah rekreasi.

Keywords: citra, experience, image, kepuasan, komunikasi pemasaran, kualitas jasa, loyalitas, loyalty, marketing communications, pengalaman, satisfaction, service quality

Penulis: Wiwin Siswantini

Kode Jurnal: jpmanajemendd170008

Paket Lengkap Enam Kekuatan Layanan Jasa Internet Banking: Tinjauan Dari Persepsi Nasabah

Paket Lengkap Enam Kekuatan Layanan Jasa Internet Banking: Tinjauan Dari Persepsi Nasabah

Abstract: Masalah bank yang diteliti yaitu kekuatan apa yang menjadi landasan layanan jasa di bidang internet banking. Penelitian dilakukan dengan menganalisis persepsi nasabah pada 5 variabel kualitas layanan yakni keamanan, keandalan, responsif, kemampuan fisik, dan jaminan. Sebanyak 10 informan yang merupakan pengguna internet banking dari bank di Indonesia telah diwawancarai mengenai persepsi mereka terhadap kualitas layanan internet banking. Penelitian ini memakai pendekatan kualitatif. Hasil analisis menawarkan bahwa terdapat 6 kekuatan yang melandasi kualitas layanan jasa internet banking yakni komunikasi, terusan partisipasi nasabah, kemudahan layanan, sumber daya manusia, infrastruktur teknologi dan norma. Keenam kekuatan layanan internet banking tersebut merupakan dimensi kekuatan bersaing dalam industri perbankan.

Keywords: customer perception, internet banking, kualitas layanan, persepsi nasabah, service quality

Penulis: Ronny

Kode Jurnal: jpmanajemendd170009

Paket Lengkap Kajian Taktik Pengembangan Perjuangan Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Di Kota Tarakan

Paket Lengkap Kajian Taktik Pengembangan Perjuangan Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Di Kota Tarakan

Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji taktik pengembangan dan peningkatan daya saing dalam menghadapi kompetitif pasar bebas ASEAN Economic Community (AEC) 2015, pada UMKM di kota Tarakan, Kalimantan Utara. Penelitian ini memakai data primer dan data sekunder.Metode analisis yang dipakai yaitu pendekatan deskriptif, yaitu melaksanakan identifikasi berkaitan dengan banyak sekali problem yang dihadapi oleh UMKM dan menganalisisnya dengan memakai analisis SWOT lalu merumuskan model taktik untuk mengatasinya. Populasi responden mencakup seluruh UMKM yang berada di kota Tarakan, Kalimantan Utara.Metode sampel memakai purposive sampling.Hasil penelitian berupa model taktik pengembangan dan peningkatan daya saing UMKM dalam menghadapi kompetitif global.Kalimantan Utara.Berdasarkan analisis internal daneksternal UMKM kotaTarakan sanggup diperoleh bahwa yang menjadi taktik utama yaitu taktik Growth (pertumbuhan) dimana UMKM kotaTarakan memanfaatkan seluruh kekuatan UMKM yaitu mempertahankan kualitas dari materi baku, legalitas/ijin produk yang masuk dalam kualifikasi, harga yang tetap bersaing dan melaksanakan peningkatan SDM di dalam UMKM di kotaTarakan.

Keywords: competitive, competitiveness, dayasaing, development strategy, kompetitif, SMEs, taktik pengembangan, UMKM

Penulis:  Ariani

Kode Jurnal: jpmanajemendd170010

Paket Lengkap Faktor Pendukung Dan Penghambat Dalam Proses Perubahan Organisasi Pada Politeknik Kesehatan Kemenkes Palangka Raya

Paket Lengkap Faktor Pendukung Dan Penghambat Dalam Proses Perubahan Organisasi Pada Politeknik Kesehatan Kemenkes Palangka Raya

Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk memperolah citra mengenai faktor pendukung dan penghambat dalam proses perubahan organisasi pendidikan yang ditinjau dari perspektif administrasi yang terjadi di lingkup organisasi pendidikan tinggi kesehatan Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Penelitian ini memakai pendekatan kualitatif dengan melaksanakan studi kasus pada institusi Politeknik Kesehatan Kemenkes Palangka Raya. Hasil penelitian ialah sebagai berikut: (a) Faktor pendukung yang harus ada yaitu adanya buku pedoman atau petunjuk teknis dalam penyelenggaraan organisasi; (b) Sedangkan yang menjadi faktor penghambat itu ialah kebiasaan lama, mindset-nya, mental model-nya masih bersifat menghambat dari para pengelola dan anggota organisasi; (c) Faktor penghambat yaitu adanya keegoisan masing-masing pihak yang sangat tampak; (d) Penghambat juga sanggup terjadi apabila masih ada “raja-raja kecil” dan keegoisan dari masing-masing institusi yang dulu; (e) Perihal lain yang mendukung dalam proses perubahan ini ialah dari sisi sarana dan prasarana, yaitu tersedianya gedung dan tanah; (f) Faktor penghambat lain yaitu dari sisi kualifikasi pendidikan ternyata ada jurusan yang tidak memenuhi, contohnya di jurusan kebidanan masih banyak rata-rata tenaga pengajar dengan latar pendidikan Diploma IV dan pendidikannya tidak linear; (g) Faktor penghambat juga sanggup terjadi apabila alasan senioritas selalu dibawa-bawa; (h) Faktor penghambat yaitu masih kurang kesiapan sumber daya insan dalam memakai alat-alat kesehatan modern termasuk penggunaan alat bantu berguru mengajar yang sesuai dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi pengajaran dan pembelajaran.

Keywords: change factor, change process, faktor perubahan, organizational change, perubahan organisasi, proses perubahan

Penulis: Nang Randu Utama

Kode Jurnal: jpmanajemendd170011

Paket Lengkap Analisis Financial Distress Pada Pt Tunas Gres Lampung Tbk Di Bursa Efek Indonesia

Paket Lengkap Analisis Financial Distress Pada Pt Tunas Gres Lampung Tbk Di Bursa Efek Indonesia

Abstract: Artikel ini bertujuan untuk menganalisis kesehatan perusahaan pada PT Tunas Baru Lampung TBK di Bursa Efek Indonesia. Data berasal dari PT Tunas Baru Lampung TBK pada tahun 2013-2015. Metode yang dipakai ialah metode Altman Z-Score, Springate, Zmijewski dan Fulmer. Hasil penelitian mengatakan adanya perbedaan hasil prediksi kebangkrutan antara metode Altman Z-score, Springate, Zmijewski dan Fulmer. Hal ini alasannya ialah adanya perbedaan penggunaan rasio keuangan dan kriteria kebangkrutan antara Altman Z-score, Springate, Zmijewski dan Fulmer. Untuk itu perusahaan dibutuhkan meningkatkan penjualan, melaksanakan seni administrasi yang efektif, menekan biaya operasional biar lebih efesian sehingga perusahaan sanggup memenuhi kriteria kesehatan perusahaan.

Keywords: altman z-score, financial distres, financial distress springate, fulmer, grover, springate, zmijewski

Penulis: Umi Ambarwati

Kode Jurnal: jpmanajemendd170012

Paket Lengkap Imbas Partisipasi Anggaran, Asimetri Informasi, Tekanan Anggaran Dan Janji Organisasi Terhadap Senjangan Anggaran Di Pemerintah Kabupaten Banyumas

Paket Lengkap Imbas Partisipasi Anggaran, Asimetri Informasi, Tekanan Anggaran Dan Janji Organisasi Terhadap Senjangan Anggaran Di Pemerintah Kabupaten Banyumas

Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui imbas partisipasi anggaran, asimetri informasi, tekanan anggaran, dan kesepakatan organisasi terhadap senjangan anggaran. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh instansi pemerintahan di Kabupaten Banyumas. Pemilihan sampel dilakukan dengan metode sensus. Variabel dependen yang dipakai dalam penelitian ini yaitu senjangan anggaran, sedangkan variabel independen yang dipakai dalam penelitian ini yaitu partisipasi anggaran, asimetri informasi, tekanan anggaran, dan kesepakatan organisasi. Data yang telah dikumpulkan melalui isian kuesioner, selanjutnya diolah dengan pertolongan software SPSS. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda disimpulkan bahwa partisipasi anggaran, asimetri informasi, dan kesepakatan organisasi besar lengan berkuasa terhadap senjangan anggaran sedangkan tekanan anggaran tidak berpengaruh. Hasil penelitian ini semakin melengkapi penelitian-penelitian sebelumnya di bidang akuntansi administrasi khususnya di lingkup penganggaran.

Keywords: asimetri informasi, asymmetry of information, budget emphasis, budget participation, budget slack, kesepakatan organisasi, organizational commitment, partisipasi anggaran, senjangan anggaran, tekanan angaran

Kode Jurnal: jpmanajemendd170013

Paket Lengkap Persepsi Kualitas Dan Performa Sistem Aplikasi Akuntansi Myob

Paket Lengkap Persepsi Kualitas Dan Performa Sistem Aplikasi Akuntansi Myob

Abstract: Tujuan penelitian ini yaitu untuk menguji imbas korelasi System Quality (SysQua) terhadap Service Quality (ServQua), System Quality (SysQua) terhadap Work Performance (WorkPef) dan Service Quality (ServQua) terhadap Work Performance (WorkPef). Objek pada penelitian ini yaitu software akuntansi MYOB. Teknik pengumpulan data memakai metode purposive sampling. Perolehan data dengan kuesioner terdiri dari 2 tipe yaitu fisik (kertas) dan online (menggunakan Google form). Dari 315 kuesioner yang tersebar terdiri dari 194 responden melalui online dan 116 responden melalui kertas. Semua kuesioner telah kembali. Pengelolahan data memakai Structural Equation Model. Hasil dari penelitian ini menawarkan bahwa System Quality (SysQua) kuat konkret signifikan terhadap Service Quality (ServQua), Service Quality (ServQua) kuat konkret signifikan terhadap Work Performance (WorkPef), dan System Quality (SysQua) kuat konkret signifikan terhadap Work Performance (WorkPef). Hasil keseluruhan menawarkan bahwa MYOB mempunyai kualitas yang baik dan terkait dengan kinerja pengguna. Secara khusus, pengguna mengacu kepada pengguna tingkat dasar, yang merupakan mahasiswa.

Keywords: IS Success Model, MYOB, Service Quality, System Quality, Work Performance

Penulis: Septian Bayu Kristanto

Kode Jurnal: jpmanajemendd170014

Paket Lengkap Analisa Efek Self Image Congruity, Retail Service Quality, Dan Customer Perceived Service Quality Terhadap Customer Loyalty Yang Dimediasi Customer Satisfaction Urban Surf/Distro Di Jayapura

Paket Lengkap Analisa Efek Self Image Congruity, Retail Service Quality, Dan Customer Perceived Service Quality Terhadap Customer Loyalty Yang Dimediasi Customer Satisfaction Urban Surf/Distro Di Jayapura

Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji apakah self image congruity, retail service quality, perceived service quality besar lengan berkuasa pada customer satisfaction dan menguji tugas mediasi variable customer satisfaction pada customer loyalty distro Urban Surf dan Planet Surf di Jayapura. Analisis data dalam penelitian ini dipakai analisis multiple regression dan hierarical regression untuk mengukur variable independen pada variable dependen dengan variable mediasi. Hasil penelitian menawarkan bahwa customer satisfaction memediasi secara penuh hubungan self image congruity dan retail service quality terhadap customer loyalty. Sementara itu customer satisfaction juga memediasi secara parsial hubungan customer perceived service quality terhadap customer loyalty.

Keywords: customer loyalty, customer perceived service quality, customer satisfaction, retail service quality, self image congruity

Penulis: Milcha Handayani Tammubua

Kode Jurnal: jpmanajemendd170015

Paket Lengkap Analisis Kinerja Perusahaan Perbankan Yang Terdaftar Di Bursa Pengaruh Indonesia (Bei) Abad 2012-2016

Paket Lengkap Analisis Kinerja Perusahaan Perbankan Yang Terdaftar Di Bursa Pengaruh Indonesia (Bei) Abad 2012-2016

Abstract: Artikel ini akan menganalisis perkembangan kinerja perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) dari tahun 2012 hingga dengan tahun 2016. Sumber data yang dipakai berasal dari laporan keuangan yang dipublikasikan serta Indonesia Capital Market Directory (ICMD), yaitu ringkasan kinerja suatu perusahaan yang terdaftar di BEI. Teknik analisis yang dipakai ialah teknik analisa rasio dengan metode horisontal, yaitu dengan membandingkan laporan keuangan beberapa periode sehingga akan terlihat perkembangan kinerja masing-masing bank tersebut.Berdasarkan analisis rasio yang dilakukan, yaitu rasio likuiditas, rentabilitas, dan solvabilitas, menunjukkan bahwa Bank Mandiri, BNI, BRI, dan BCA sanggup dikatakan mempunyai kemampuan yang baik dalam memenuhikewajiban-kewajiban jangka pendek dan jangka panjangnya, serta efisien dalam memanfaatkan aset dan modalnya untuk menghasilkan keuntungan perusahaan.Sementara itu Bank Mega, BRI Agroniagadan BTN sanggup dikatakan kurang mempunyai kemampuan yang baik dalam memanfaatkan asetnya untuk menghasilkan keuntungan perusahaan.

Keywords: financial performance, kinerja keuangan, liquidity ratio, rasio likuiditas, rasio rentabilitas, rasio solvabilitas, rentability ratio, solvency ratio

Penulis: Fakhdian Pamungkas

Kode Jurnal: jpmanajemendd170016

Paket Lengkap Imbas Organizational Justice Dan Motivasi Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Ocb)

Paket Lengkap Imbas Organizational Justice Dan Motivasi Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Ocb)

ABSTRACT: Tujuan penelitian ini yaitu untuk menguji imbas organizational justice dan motivasi kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB) karyawan. Penelitian ini dilakukan pada Toko Nyoman yang berlokasi di Kediri Tabanan dengan sampel sebanyak 62 karyawan diambil dengan metode sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan dengan membuatkan kuisioner yang memakai skala likert 5 poin untuk mengukur 11 pernyataan. Teknik analisis yang dipakai yaitu regresi linear berganda. Hasil analisis mengatakan bahwa organizational justice besar lengan berkuasa positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior (OCB). Motivasi kerja besar lengan berkuasa positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB). Hasil penelitian mendukung seluruh hipotesis serta mengindikasikan adanya imbas negatif motivasi kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB), sehingga disarankan pihak toko nyoman memperhatikan tingkat motivasi kerja yang terjadi di toko nyoman, Hal ini bertujuan biar karyawan tidak terjadi organizational citizenship behavior (OCB) yang rendah.

KEYWORDS: organizational justice, motivasi kerja, organizational citizenship behavior (OCB)

Penulis: I Wayan Agus Santika

Kode Jurnal: jpmanajemendd170017

Paket Lengkap Efek Gaya Kepemimpinan Dan Iklim Organisasi Terhadap Kepuasan Karyawan Di Kantor Inspektorat Kabupaten Badung

Paket Lengkap Efek Gaya Kepemimpinan Dan Iklim Organisasi Terhadap Kepuasan Karyawan Di Kantor Inspektorat Kabupaten Badung

ABSTRACT: Job satisfaction is a feeling that demonstrated the employee to work in an organization. If the non-fulfillment of the factors that may affect employee job satisfaction, hence causing job dissatisfaction, so it can be received various complaints from employees. The emergence of job dissatisfaction at Inspectorate Office Badung Regency because to lack of employment intentions, the lack of morale, come to work late and even to leave work early. The purpose of this study was to examine the influence of leadership style and organizational climate on employee job satisfaction. This research was conducted at Inspectorate Office Badung Regency. Total population in this study as many as 75 people and the number of respondents taken as many as 71 people. Data collection methods used in this research was conducted through interviews and questionnaires. The analysis technique used in this research is multiple linear regression analysis. The results showed that the leadership style and organizational climate positive and significant impact on job satisfaction.

KEYWORDS: leadership style, organizational climate, job satisfaction

Penulis: I Gede Artha Wijaya

Kode Jurnal: jpmanajemendd170018

Paket Lengkap Efek Kompensasi, Budaya Organisasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan

Paket Lengkap Efek Kompensasi, Budaya Organisasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan

ABSTRACT: This study aimed to determine the effect of compensation, organizational culture and work environment on employee job satisfaction either simultaneously or partially and to determine which variables are the dominant influence on job satisfaction of employees at PT Indonesia Power Bali. The respondents of this research as many as 60 employees, with stratification method (Stratified Random Sampling). The data analysis technique used to test the hypothesis is multiple linear regression analysis. Based on the analysis found that the variable compensation, organizational culture and working environment simultaneously significant effect on job satisfaction of employees at PT Indonesia Power Bali. Variable compensation, organizational culture and work environment is also positive and significant effect partially to the job satisfaction of employees at PT Indonesia Power Bali with the work environment variables as variables that influence greater job satisfaction at PT Indonesia Power Bali.

KEYWORDS: job satisfaction; compensation; organizational culture; work environment

Penulis: I Made Yudi Permadi, I Wayan Suana

Kode Jurnal: jpmanajemendd170019

Paket Lengkap Imbas Faktor Corporate Social Responsibility (Aspek Sosial, Ekonomi, Dan Lingkungan) Terhadap Gambaran Perusahaan

Paket Lengkap Imbas Faktor Corporate Social Responsibility (Aspek Sosial, Ekonomi, Dan Lingkungan) Terhadap Gambaran Perusahaan

ABSTRACT: This study aims to explain the influence of social, economic, and environmental aspects of the corporate image of PT Pertamina (Persero) Fuel Terminal Sanggaran. The cornerstone of the theory used in this research is the corporate social responsibility, social aspects in corporate social responsibility, the economic aspects of corporate social responsibility, environmental aspects of corporate social responsibility, and corporate image. The samples used in this study was 104 respondents, the local community Fuel Terminal Sanggaran using purposive sampling method. Analysis technique used in this research is multiple linear regression analysis. The results of this study prove that the social aspect has a significant positive effect on the company's image in the PT. Pertamina (Persero) Fuel Terminal (TBBM). The economic aspect has significant positive effect on the image of perusahanaan at PT. Pertamina (Persero) Fuel Terminal (TBBM). Environmental aspects has significant positive effect on the image of perusahanaan at PT. Pertamina (Persero) Fuel Terminal (TBBM).

KEYWORDS: social aspects; economic aspects; environmental aspects; the image of integration

Penulis: Made Aryawan

Kode Jurnal: jpmanajemendd170020

Paket Lengkap Efek Karakteristik Pekerjaan, Penempatan Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Sekretariat Tempat Kota Denpasar

Paket Lengkap Efek Karakteristik Pekerjaan, Penempatan Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Sekretariat Tempat Kota Denpasar

ABSTRACT: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui imbas Karakteristik pekerjaan, penempatan dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada Sekretariat Daerah Kota Denpasar. Karakteristik pekerjaan, penempatan dan gaya kepemimpinan perlu diperhatikan untuk meningkatkan kinerja karyawan. Kinerja karyawan sanggup membantu perusahaan atau organisasi dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Populasi yang dipakai dalam penelitian ini yaitu seluruh pegawai negeri sipil Sekretariat Daerah Kota Denpasar yang berjumlah 209 orang.Menggunakan pendekatan non probability sampling dengan metode purposive sampling dengan kriteria pegawai yang mempunyai pendidikan minimal S1 dan mempunyai umur 22-55 tahun. Jumlah Sampel yang didapatkan sebanyak 102 karyawan.Teknik analisis data yang dipakai yaitu regresi linear berganda. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini yaitu Karakteristik pekerjaan, penempatan dan gaya kepemimpinan kuat konkret dan signifikan terhadap kinerja karyawan.

KEYWORDS: Karakteristik pekerjaan, penempatan, gaya kepemimpinan dan kinerja karyawan

Penulis: Nyoman Aditya Prabawa Sudja, Ni Wayan Mujiati

Kode Jurnal: jpmanajemendd170021